سیستم‌ها و روش‌ها
- ۲۸ بهمن ۹۸
- 14522 بازدید
- 0 دیدگاه
واحد سیستم‌ها و روش‌ها مسئولیت طراحی و تدوین ساختارها و فرآیندهای انجام کار، برنامه‌ریزی براساس اهداف بلندمدت (استراتژیک) و کوتاه‌مدت (عملیاتی)، پایش و کنترل عملکرد و شناسایی نقاط قابل بهبود در عملکرد سازمان را برعهده دارد. این واحد از سه زیر حوزه زیر تشکیل شده است:
حوزه فرآیندها و سیستم‌ها: این حوزه مسئولیت طراحی و به روزنگهداری فرآیندها و سیستم‌های سازمان را برعهده دارد.
حوزه برنامه‌ریزی و کنترل پروژه: این حوزه مسئولیت تبدیل برنامه استراتژیک سازمان به پروژه‌های عملیاتی و کنترل نحوه اجرای پروژه‌ها را برعهده دارد.
حوزه تضمین کیفیت: این حوزه مسئولیت پایش و کنترل شاخص‌های کلیدی و عملکردی سازمان را برعهده دارد. از مهم‌ترین شاخص‌های عملکردی سازمان شاخص رضایت ذیربطان است که از طریق انجام نظر سنجی‌های مستمر از ذیربطان اصلی (بیمار و خانواده بیمار، نیکوکاران، تامین‌کنندگان کالا و تجهیزات، داوطلبان و…) انجام می‌شود.